Contact Center-oplossingen voor elk bedrijf

Heeft u een helpdesk? of alleen een informatiebalie met een aantal medewerkers?
Misschien zelfs wel een groot multimedia call center? Zijn uw medewerkers verspreid over meerdere locaties?

Meer informatie

Laat medewerkers overal werken

U maakt het zo standaard of uitgebreid als u dat wilt en laat uw medewerkers overal werken waar zij maar beschikken over een werkende internet verbinding. Na een bepaalde periode uitbreiden of nieuwe zaken toevoegen? Dat kan zeker. Zelf uw bel processen en callflows aanpassen? Ook dat kan natuurlijk.

Uw klant contacten integreren met UC (unified communications) Mail, Chat, Video, of andere applicaties zoals uw CRM pakket?

Ook dat bieden wij u natuurlijk graag.

Contact opnemen

Alle oplossingen op een rij

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod.

SEO/SEM MARKETING

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat….

NETWORK SECURITY

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat….

STORAGE SYSTEMS

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat….

WEB ARCHITECTURE

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat….

DEVELOPMENT FRAMEWORK

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat….

USER INTERFACE DESIGN

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat….

Automatic Call Distribution

ACD (Automatic Call Distribution) wat is dat? ACD stuurt uw inkomende telefoongesprekken naar de langste vrije agent (medewerker) binnen een agent groep met specifieke vaardigheden.

Als er geen agenten beschikbaar zijn, worden oproepen automatisch in uw wachtrij geplaatst. Deze wachtrij kan voorzien worden met een meldtekst, reclameboodschap of welke positie uw beller in de wachtrij heeft.

Het gesprek wordt aangeboden aan een agent wanneer deze weer beschikbaar is. Ook kunnen er overloop bestemmingen worden ingezet naar andere interne of zelfs externe bestemmingen. Dit alles wordt u duidelijk doordat u altijd real-time inzicht heeft in de status van uw wachtrijen op alle media.

Contact opnemen